El mundo que conocemos actualmente se encuentra cada vez más automatizado, y este hecho puede ser catastrófico para diferentes profesiones y puestos laborales, los cuales pueden ser eliminados en su totalidad, ocupando su puesto un robot o un sistema de inteligencia artificial.
En este caso, se encuentran los robots de telemarketing, que cuentan con diferentes ventajas que superan a un ser humano, una de las más importantes, una reducción importante de costos y un correcto servicio al cliente en todo momento.
Este tipo de automatizaciones son capaces de sustituir la labor humana con el fin de superar la competitividad, la reputación y la productividad de una empresa. Esto brinda una excelente calidad de los productos en el mercado y el éxito que se le relaciona con la experiencia del cliente, dando así ganancias significativas y un nivel de rendimiento nunca alcanzado hasta el momento.
Los robots de telemarketing generan un rápido retorno de la inversión y es realmente eficaz ya que no cambia partes del proceso, ni reglas del negocio ni aplicaciones del mismo en su estructura de negocios, aspectos que pueden ser en algunas ocasiones difíciles de satisfacer por un humano, dada la repetitividad de las acciones.
Estas herramientas automatizadas son una amenaza para los puestos laborales tomando en cuenta que los procesos se vuelven realmente más rápidos, logrando aumentar el rendimiento por hora de forma considerable, por un bajo costo de inversión.
Un aspecto a resaltar de los robots que amenazan el tele marketing es que son perfectamente capaces de realizar funciones básicas que son hechas en la actualidad por seres humanos. Esto hace que los procesos de automatización sean ágiles y escalables, amenazando considerablemente una gran cantidad de puestos laborales que ocupan millones de personas en este tipo de empresas.
Para evitar la sustitución por automatismo, es de vital importancia encontrar un puesto de trabajo u oficio en el que las máquinas no sean una competencia sino un aliado.
